- Carga Mínima Normal $ 1.000.
- Carga Mínima Estudiantes $ 400 .
- Carga Máxima $ 25.500.

Si el monto a cargar es inferior a $1.000, acércate a los Centros bip! y encontrarás una caja que no está sujeta a mínimo de carga.

Sí, pero sólo en los Validadores de Pago Exacto (VPE), que se encuentran en algunos buses alimentadores. Los VPE no dan vuelto y al utilizarlos no podrás acceder a la tarifa integrada, siendo la tarifa de tu viaje de $700. En estos VPE puedes obtener un recibo del pago de tu pasaje, el que te servirá para mostrar ante una fiscalización.

Todas las tarjetas bip! en cualquiera de sus formatos, cuentan con un beneficio denominado “Viaje de Emergencia” o “Sobregiro de Emergencia” por el cual, dentro del horario de vigencia de este beneficio, el usuario podrá realizar un único viaje integrado a cuenta de la próxima carga en caso que la tarjeta presente saldo insuficiente. Al realizar la siguiente carga se descontarán las cuotas de transporte utilizadas. El beneficio del viaje de emergencia se activa a contar de la 2da carga de la tarjeta y no aplica en Metro.

El horario en que aplica el Viaje de Emergencia es:

Lunes a Sábado entre las 21:00 y las 09:00 hrs. del día siguiente.
Domingo y festivos entre las 14:00 y las 09:00 hrs. del día siguiente.

Todo usuario tiene un lapso de 120 minutos para hacer hasta dos combinaciones entre buses Alimentadores, buses Troncales y Metro en la misma dirección y sin repetir el recorrido, en este caso todo Metro se considera como un servicio, por eso cuando se reingresa a Metro dentro del lapso de 120 minutos le volverá a cobrar.

Si tu viaje se inicia en Metro entre las 6.00 y 6.29 hrs. o entre las 20.45 y las 23 hrs. (Tarifa Baja en Metro), tu pasaje costará  $510. Si luego en el mismo horario combinas con buses troncales o alimentadores, completarás la tarifa Bus de $540 que tiene el sistema.

Si tu viaje en Metro se realiza en horario valle, es decir de lunes a viernes, entre 06.30 a 06.59 hrs., de 09.00 a 17.59 hrs., o de 20.00 a 20:44 hrs., tendrá un valor de $560, al igual que los sábado, domingo  y festivos. Al combinar en ese horario con buses troncales o alimentadores, el costo del trasbordo será de $0.

En horario punta, entre 7.00 y 8.59 hrs. y desde las  18.00 hasta las 19.59 hrs., al pasar tu tarjeta por cualquier  validador en Metro pagarás $620.

Es decir, tu pasaje en  Metro en horario bajo vale $510, en horario valle pagas $560 y el horario punta $620.

Es una oficina especialmente habilitada para la venta y carga de la tarjeta bip!  

Son Oficinas especialmente habilitadas para responder y solucionar todas tus dudas con tu tarjeta bip!

En estas Oficinas de Atención al Usuario puedes:

- Solicitar una tarjeta personalizada 
- Bloquear o desbloquear tu tarjeta   bip! personalizada en caso de robo o extravío 
-Realizar recambio de Pases Escolares por fallas no atribuibles al usuario 
- Realizar reposición y recambio de tarjetas en caso de falla no atribuible al usuario 
- Consultar el saldo y viajes realizados con tu tarjeta (cartola) y también lo disponible como carga remota  
- Hacer reclamos y sugerencias   
- Solicitar la atención de un ejecutivo de Servicio al Cliente.

Los horarios de atención son:

- Lunes a viernes de 8:30 a 19:30 hrs.
- Sábados, domingos y festivos de 9:00 a 14:00 hrs.

En estas oficinas encontrarán los mismos servicios que en los Centros bip! con además los servicios de reemplazo y traspaso de saldo de tarjetas dañadas.

Son 25 puntos en todo Santiago:

- Florencio Barrios Nº 1660, Las Condes
- Santa Rosa Nº 1094, Santiago
- Av. El salto Nº 2693, Recoleta
- Av. 5 de Abril Nº 5101, Estación Central
- Bilbao Nº 1966, Providencia
- Av. Independencia Nº 2127, Independencia
- Pío Nono Nº 03, Providencia
- Av. Clotario blest Nº 5190, Pedro Aguirre Cerda
- Freire Nº 399, San Bernardo
- Av. Pajaritos Nº 1721, Maipú
- O'Higgins Nº 038, Quilicura
- San José De La Estrella Nº 1189, La Florida
- Recoleta Nº 5615, Huechuraba
- Ejército Libertador Nº 3263 / 3269, Puente Alto
- Santa Rosa Nº 10286, La Granja
- Independencia Nº 5784, Conchalí
- Escuela Agrícola Nº 3142 / 3150, Macul
- Av. Central Nº 8515, Lo Espejo
- Domingo Santa María Nº 4039 / 407, Renca
- Departamental Nº 518, San Miguel
- Larraín Nº 8580, La Reina
- San Pablo Nº 8636, Pudahuel
- Irarrázaval Nº 2417, Ñuñoa
- Pajaritos Nº 4921 (Economax), Maipú
- J.J Pérez Nº 6089, Quinta Normal

Servicios de estos Centros bip!

- Compra tarjetas bip!
- Carga tarjeta bip!
- Consultar el saldo de tu tarjeta bip!
- Carga tus compras remotas
- Reemplazo de tarjetas
- Traspaso de saldo de tarjetas dañadas

Sus horarios de atención son los siguientes:

- Lunes a viernes de 7:00 a 22:00 hrs.
- Sábados de 8:00 a 22:00 hrs.
- Domingos y festivos de 9:00 a 22:00 hrs.

Para educación básica y media:
Todos los alumnos de Establecimientos Municipales y Particulares Subvencionados que cursen entre 5º básico y 4º medio. También pueden solicitar la TNE alumnos de Colegios Particulares que demuestren situación de desmedro socioeconómico (ingreso per cápita inferior a $286.399).  Estos últimos deben ser inscritos por el establecimiento.

Para educación básica y media:
Durante los meses de Octubre y Noviembre del 2010 se visitaron los establecimientos para capturar fotografía y actualizar los datos de los estudiantes que para el período 2011 ingresan a 5° básico y 1° medio. Las tarjetas de los  alumnos fotografiados serán distribuidas a partir de marzo.

Por cobros indebidos, debes comunicarte con el Administrador Financiero del Transantiago al número 600 730 0073 para dar aviso del error y se haga efectiva la devolución o bien dirigirse a los centros CAE, las ubicaciones se encuentran en www.tarjetabip.cl

El reemplazo de tu TNE rota, robada o perdida tiene un valor de $3.600,  que debe hacerse en un deposito en la cuenta 9000097 de banco estado (no se aceptan transferencia)El reemplazo por falla no tiene costo y se hace en cualquiera de los 10 Centros de Atención a Usuarios de la tarjeta bip!.

El estudiante debe concurrir personalmente a las oficinas de Junaeb presentando los siguientes documentos:

- Constancia de Carabineros de Chile
- Certificado de alumno regular
- Cédula de identidad
- Depósito de $3.600 en la cuenta Junaeb Nº 9000097 del Banco Estado

Las direcciones de las oficinas de Junaeb que atienden estos casos son:

Sazie (Metro Los Héroes) 1752, Santiago
Fono: 8986500
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Avenida La Paz 302, Independencia
Fono: 7326004
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

María Guerrero (Metro Salvador) 940, Providencia
Fono: 800835840
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Gran Avenida (Metro Ciudad Del Niño) 6001, San Miguel
Fono: 8986520
Horario de atención: lunes a jueves 9:00 a 16:30 hrs. / Viernes 9:00 a 16:00 hrs.

Alpatacal 0181, ColinaFono: 8441272 Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Calle Ugalde 583, Melipilla
Fono: 8326651
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Balmaceda 1147 Loc. 3, Talagante
Fono: 8154476
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

José Manuel Balmaceda 504-B, Buin
Fono: 8212501
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Comercio 19356 B, San José De Maipo
Fono: 8612050
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 13:00 hrs. / 15:00 a 19:00 hrs.

Av. Vicuña Mackenna 4205,PeñaflorHorario de atención: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

Av. Los Cipreses 141, Calera de TangoHorario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs. Además del CAE ubicado en Eliodoro Yañez 869, Providencia

Los horarios de atención de las oficinas de Junaeb son:- Lunes a  Jueves de 08:30 a 16:30 horas y el viernes hasta las 16:00 hrs.

El teléfono de contacto de Junaeb para dudas relacionadas con éste y otro procesos es 6005862222

Para los alumnos que necesitan realizar una reposición de su TNE, tendrá un valor de 3.600 a partir de las solicitudes generadas el 21 de Febrero de 2011.

Las TNE  de educación superior de regiones traen incorporada la tecnología para ser utilizadas en la Región Metropolitana.
Para realizar la activación de la tarjeta y así acceder a la tarifa rebajada tienes dos caminos:

1. Debes dirigirte a Junaeb Regional correspondiente a tu ciudad, 72 horas antes de viajar a Santiago y solicitar la activación para la Región Metropolitana. De esta forma, cuando llegues a la Región Metropolitana solo deberás ingresar tu tarjeta en un tótem Bip apareciendo extendida tu solicitud e inmediatamente accederás a la  tarifa rebajada.

2. Si no ejecutas la activación en Junaeb Regional, al llegar a la Región Metropolitana deberás acercarte a las oficinas Junaeb a solicitar la activación de tu tarjeta, con una demora de 5 días hábiles, por lo que deberás cancelar tarifa de adulto mientras se ejecuta tu activación a través del tótem Bip.   Oficinas:

•         María Guerrero 940, Providencia, Metro Salvador.

•         Sazie 1752  metro los Héroes.

•         Gran Avenida 6001 metro Ciudad del niño.

Deberás presentar:

•         Tu TNE en buen estado.

•          Y Cédula de identidad.

Respecto de solicitudes de trabajo podemos indicarle que hay dos diversas empresas que entregan servicios a los usuarios en relación con el Sistema de Transporte Público de Santiago. En el caso de postulaciones a trabajo como Monitores de Zonas Pagas con Transantiago, estas son Senda Urbana S.A. y Dictuc. a las cuales usted puede enviar sus antecedentes curriculares para postular en caso que se genere alguna vacante. Los datos de contacto son: Senda Urbana: senda@senda.cl ,  Dictuc: mrubilar@dictuc.cl :

Frente a la ocurrencia de un accidente de tránsito, las personas involucradas (conductor, pasajeros, peatón, ciclista, motorista) tienen derecho a reembolsar los gastos médicos incurridos con ocasión de las lesiones sufridas en él

Pasos que debe realizar para cobrar el Seguro:

- Debe concurrir a un Servicio de Urgencia, para ser atendido/a por sus lesiones físicas especificando que se trata de un accidente de tránsito.
- Debe realizar denuncia en Carabineros, para ello debe conocer la patente del vehículo, sin este dato es imposible identificar el vehículo involucrado. En caso de desconocer la placa patente, debe dirigirse a los centros de carga de la Tarjeta BIP y solicitar un Certificado de Movimiento u obtenerlo a través de la página www.tarjetabip.cl.
- Debe solicitar Certificado del Accidente en el Juzgado de Policía Local o a la Fiscalía,( con timbre) para presentarlo en la Compañía de Seguros respectiva.
- Debe guardar todas las boletas de gastos médicos que haya realizado por el accidente.

El plazo para cobrar los gastos médicos es de un año, desde el día en que ocurrió el accidente. Si se desea el reembolso de otro tipo de gastos o  indemnización de otro tipo de daños, deberá concurrir a los Tribunales de Justicia con la asesoría de un abogado/a.Requisitos que debe presentar el accidentado/a la Compañía de Seguros correspondiente.

1.- Todos los certificados médicos del accidente.
2.- Certificado del Juzgado Policía Local o Fiscalía
3.- Boletas de gastos médicos.  

Todos estos antecedentes deben ser en original.  Se recomienda sacar una fotocopia de ellos, para que queden en poder del accidentado/a. 

Si el accidente involucra a buses de Transantiago, llame a la línea gratuita 800 730073 las 24 horas todos los días de la semana para recibir información. Para mayores detalles y solicitar apoyo, también puede contactarse a los teléfonos 143 o al 2362222 de lunes a viernes de 09.00 a 21.00 horas o los sábados de 10.00 a 19.00 horas. 

Una vez recibido su caso y si usted lo requiere, puede recibir orientación y apoyo sobre cómo tramitar este seguro.  

Es importante informar además, que la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, OIRS, de la Subsecretaría de Transportes, entrega charlas sobre los derechos de las personas que sufren accidentes de tránsito. Para ello, usted puede contactarse con la Sra. Eusebia Manzo al teléfono 4677563 de lunes a viernes entre las 09:00 y 18:00 hrs.